Quali sono le competenze relazionali necessarie per gestire efficacemente situazioni di conflitto sul luogo di lavoro da parte dei preposti?

Quali sono i passaggi necessari per garantire la sicurezza e la salute dei lavoratori in un contesto ad alto rischio? Qual è l'importanza della comunicazione interna e della partecipazione dei lavoratori alla sicurezza sul lavoro?